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携程发致歉声明,系系统漏洞并非大数据杀熟

六号网 2019-03-11 16:06:45

北京时间三月十一日消息。今天上午再度发生的互联网大数据杀熟事件引发社会关注,网友在携程应用上二次搜索机票,结果出来了的票价比首次搜索的结果贵了将近一千五百元。

携程发致歉声明

针对此次杀熟事件,携程方面发表道歉声明称,二次支付显示无票是系统Bug所致,绝无大数据杀熟。

微博网友“陈利人”昨日爆料称,携程疑似再次出现“大数据杀熟”现象。他表示,自己日前想要在携程购买机票,显示总价格17548元,因为发现没有选报销凭证,于是退回去,修正一下。然后,再去支付,就告诉没有票了,让回去重新选择,总价就贵了近1500元,但他发现航空公司官网还显示有票。

对此,携程表示,携程绝不存在任何“大数据杀熟”行为,但在陈先生订单复盘中,我们发现了2月26日发布的新版本中在机票预定程序中存在Bug。

携程表示,经过初步统计,该Bug只会影响到票量紧张情况下的少部分用户,约1300名左右,涉及成交订单约100个。携程将逐一主动与客户联系,承担用户因此产生的损失。

携程承诺,平台绝无“大数据杀熟”现象,如有因产品设计原因导致的用户误解,携程愿意随时倾听用户的反馈,并认真改进,欢迎广大用户和社会各界进行监督。

然而,对于携程一而再、再而三出现大数据杀熟的现象表示愤慨,对于携程的声明更是呵呵一笑,嗤之以鼻。

携程发致歉声明

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